Центр включає два основні відділення:

1. Термінове влаштування дітей

2. Служба підтримки сім’ї

Відділення «Термінове влаштування дітей» надає соціальні послуги для дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах, є внутрішньо переміщеними особами (ВПО), знайденими та залишеними, а також для тих, хто звернувся до Центру самостійно.

Відділення «Служба підтримки сім`ї» спрямоване на роботу з батьками дітей, які перебувають у Центрі. Воно надає консультування та соціальну профілактику для сімей, що опинилися у складних життєвих обставинах, мають узалежнених членів родини або кривдників. Фахівці надають індивідуальні та групові консультації, співпрацюють з міськими організаціями, що допомагають людям з різними залежностями.

За 2023 рік відділення Центру «Служба підтримки сімей» підтримку отримало 17 672 особи.

Зараз в межах роботи Центру втілюється проект по розширенню спектру послуг, що сприятиме покращенню роботи з сім’ями та забезпеченню ще більшої кількості дітей можливістю жити в люблячій та турботливій сім’ї. Проект реалізовується у співпраці благодійного фонду «Рідні» з Управлінням «Служба у справах дітей» ДГП ЛМР та КУ «Центр соціальної підтримки дітей та сімей «Рідні» за підтримки Уряду Британії.